よくある質問
ご相談の前によくいただく質問をまとめました。
空き家管理について
Q. 一度も長崎に行かずに始められますか？
はい。鍵を郵送いただき、初回の確認はビデオ通話で建物の中を一緒に見ながら行います。その後の様子は、毎月のレポートでお伝えします。
Q. 鍵はどのように預ければいいですか？
郵送、または直接お受け取りのどちらにも対応しています。
Q. 水道や電気は止めていても大丈夫ですか？
通水・換気・室内の確認のため、水道と電気の契約は続けていただくようお願いしています。
Q. 家の中に物がたくさん残っていますが、管理してもらえますか？
室内に入れないほど物が多い場合は、先に片付けが必要です。片付け業者の見積もり集めは「実家の下調べ代行」でお手伝いできます。
Q. 掃除道具はこちらで用意する必要がありますか？
ご用意いただく必要はありません。ご自宅に掃除機やほうきなどがあれば、使わせていただきます。足りないものはパラソルで用意し、毎回持ち運ばずに済むよう、ご自宅に保管させていただく場合があります。
Q. 庭の草刈りもしてもらえますか？
月1回の巡回では、庭木や雑草の状況を確認してご報告します。草刈りや剪定の作業は管理料に含まれないため、状況をお伝えしたうえで別途ご相談させていただきます。
Q. 巡回で異常を見つけたら、どうなりますか？
不法侵入の形跡など、急いでお伝えすべき異常を見つけた場合は、レポートを待たずにパラソル公式LINEでご連絡します。LINEをご利用でない方には、お電話でご連絡します。日ごろのやり取りも、できるだけ公式LINEでお願いしています。
Q. 長崎市外の物件もお願いできますか？
ご相談ください。長崎市外の物件は、交通費を別途ご相談させていただきます。
Q. 断られることはありますか？
管理契約は双方の合意によるものです。建物の状態などによっては、お引き受けできない場合があります。初回の現地確認のうえでご判断いたします。
Q. 解約はできますか？
はい。前の月のうちにお申し出いただければ、翌月から巡回を停止します。管理料は作業した月の翌月末にお引き落としのため、最後に作業した月の分は翌月末にいただきます（例：11月中にお申し出 → 11月の巡回が最後 → 11月分を12月末にお引き落とし）。
実家の下調べ代行について
Q. 見積もりを取ったら、その業者に頼まないといけませんか？
いいえ。見積もりを比べたうえで、依頼するかどうか、どこに頼むかはお客様が決めてください。何もしないという選択でも構いません。
Q. 見積もりを取る業者は、どうやって決めますか？
パラソルから「この分野は、この業者さまに見積もりをお願いしようと思います」と候補をお伝えし、お客様にご確認いただいてから依頼します。お客様から「ここにも聞いてほしい」というご希望があれば、あわせて依頼します。
Q. 相続人が複数いる場合はどうなりますか？
相続人全員のご同意をいただいてからのご依頼となります。比較表は、ご兄弟で話し合うための資料としてもお使いいただけます。
Q. パラソルは業者から紹介料をもらっていますか？
いただいていません。作業はお客様と業者さまの直接契約で、パラソルがいただくのは下調べ代行の料金だけです。
売却・料金について
Q. 査定は無料ですか？
無料です。空き家管理または実家の下調べ代行をご利用のお客様を対象としています。
Q. 他の不動産会社で売ってもいいですか？
もちろんです。他社で売却される場合でも、空き家管理・下調べ代行の条件は変わりません。他社の訪問査定の際の鍵の開け閉め・立会いもお手伝いします。
Q. 支払い方法を教えてください。
空き家管理は、口座振替またはクレジット決済で、作業した月の分を翌月末にお引き落としします。実家の下調べ代行は、比較表と所見レポートをお届けする際に請求書をお送りしますので、指定口座へお振込みください（振込手数料はお客様のご負担となります）。